保安员如何处理突发情况？

火警事件的处理程序

（1）如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心，保安员组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告上级领导；  

（2）迅速封闭现场，尽快疏散游客和公司员工；

（3）如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一  切消防设备控制灾情直到扑灭；  

（4）为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间；

（5）火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场；

（6）尽可能地阻止记者拍摄有损园区声誉的照片或录像；

（7）事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。

盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报园区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告区域保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令；  

（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理；

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿；

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

殴  打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；  

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他的方式报告区域保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中心的指令；

（3）保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所；  

（4）斗殴事件中如区域的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；  

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理；

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。